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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Front Office
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Front Office esperto e motivato per guidare il nostro team e garantire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il candidato ideale avrà una forte capacità di leadership, eccellenti doti comunicative e un'attenzione ai dettagli. Sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane del front office, assicurando che tutte le procedure siano seguite correttamente e che gli ospiti ricevano un servizio di alta qualità. Il Responsabile del Front Office lavorerà a stretto contatto con altri dipartimenti per coordinare le attività e risolvere eventuali problemi. Sarà inoltre responsabile della formazione e dello sviluppo del personale del front office, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo. Se hai una passione per l'ospitalità e un forte desiderio di migliorare continuamente l'esperienza degli ospiti, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare le operazioni quotidiane del front office.
- Garantire un servizio clienti eccellente.
- Gestire e risolvere i reclami degli ospiti.
- Coordinare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Formare e sviluppare il personale del front office.
- Monitorare e migliorare continuamente i processi operativi.
- Gestire le prenotazioni e le assegnazioni delle camere.
- Assicurare la conformità con le politiche aziendali.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di leadership e gestione del team.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Conoscenza di più lingue è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team?
- Come gestisci i reclami degli ospiti?
- Puoi descrivere un momento in cui hai migliorato un processo operativo?
- Quali strategie utilizzi per motivare il tuo team?
- Come gestisci situazioni di alta pressione?
